Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

О нашей компании

Мы – команда профессионалов, увлеченных своим делом. Мы работаем в сфере продажи европейской сантехники уже более 10 лет. За это время мы накопили богатый опыт, позволяющий нам предоставлять клиентам качественные товары и услуги. Наша цель – предоставить вам удобный доступ к лучшим европейским брендам сантехники и обеспечить комфорт и безопасность в вашем доме.

Как сделать заказ?

Сделать заказ на нашем сайте очень просто.

1. Выберите интересующие вас товары и добавьте их в корзину.
2. Оформите заказ, заполнив контактную информацию и выбрав удобный способ доставки.
3. Ожидайте подтверждения заказа. Мы свяжемся с вами в течение 12 часов для уточнения деталей.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Мы предлагаем вам следующие способы оплаты:

• Оплата наличными при получении заказа.
• Оплата банковской картой на сайте.
• Безналичный расчет.

Как осуществляется доставка?

Доставка заказов осуществляется по всей России с помощью транспортных компаний. Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара, а также от расстояния.
Более подробную информацию о доставке вы можете найти в разделе “Доставка” на нашем сайте.

Есть ли у вас гарантия на товары?

Да, на все товары, представленные на нашем сайте, предоставляется гарантия от производителя. Гарантийный срок указывается в описании каждого товара.

Возможен ли возврат товара?

Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар должен быть в надлежащем состоянии, в оригинальной упаковке и с сохраненными ярлыками.

Как с вами связаться?

С нами можно связаться по телефону 8-800-555-35-35, электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на сайте.
Наши менеджеры всегда рады ответить на ваши вопросы.

Каковы преимущества покупки у вас?

Покупка у нас имеет ряд преимуществ:

• Широкий ассортимент качественной продукции от ведущих европейских производителей.
• Доступные цены и регулярные акции.
• Удобный онлайн-заказ и быстрая обработка заказов.
• Профессиональная консультация и поддержка.
• Гарантия на все товары.
• Бесплатная доставка при заказе от 10 000 рублей.

Как я могу получить скидку?

Мы предлагаем скидки для постоянных клиентов, а также проводим акции и распродажи. Подписавшись на нашу рассылку, вы будете в курсе всех новых предложений и скидок.

Где можно узнать более подробную информацию о товарах?

Более подробную информацию о товарах вы можете найти в разделе “Каталог” на нашем сайте. Там представлены подробные описания и характеристики каждого товара, а также фотографии и видео обзоры.

Какие у вас документы на товары?

На все товары предоставляется сертификат соответствия и инструкция по эксплуатации.
Все документы включены в комплект поставки.

Как осуществляется установка товаров?

Мы не оказываем услуги по установке товаров.
Однако, мы можем порекомендовать вам квалифицированных специалистов, которые смогут осуществить установку товаров профессионально и качественно.

Как оставить отзыв о вашей компании?

Оставить отзыв о нашей компании вы можете на странице “Отзывы” на нашем сайте.
Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших услуг и сделать покупку у нас еще более приятной для вас.

Какие есть способы связи с вами?

Связаться с нами можно по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
Наши менеджеры всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь вам сделать правильный выбор.

Какие есть варианты доставки?

Мы предлагаем вам следующие варианты доставки:

• Доставка курьером по городу Москва.
• Доставка транспортной компанией по России.
• Самовывоз из нашего склада г. Москва, ул. Ленина, д. 15.

Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара, а также от расстояния.
Более подробную информацию о стоимости доставки вы можете узнать у наших менеджеров по телефону или через форму обратной связи на сайте.

Как узнать о статусе моего заказа?

Узнать о статусе вашего заказа вы можете в личном кабинете на сайте или позвонив нашему менеджеру по телефону.
Мы отправляем вам уведомления о каждом этапе обработки вашего заказа.

Какие есть гарантии на товары?

На все товары, представленные на нашем сайте, предоставляется гарантия от производителя.
Гарантийный срок указывается в описании каждого товара.
В случае неисправности товара в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам для решения проблемы.

Как осуществить возврат товара?

Возврат товара возможен в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Товар должен быть в надлежащем состоянии, в оригинальной упаковке и с сохраненными ярлыками.
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
Более подробную информацию о возврате товара вы можете найти в разделе “Возврат товара” на нашем сайте.

Какие есть способы оплаты заказа?

Мы предлагаем вам следующие способы оплаты:

• Оплата наличными при получении заказа.
• Оплата банковской картой на сайте.
• Безналичный расчет.

Как можно получить скидку на товары?

Мы предлагаем скидки для постоянных клиентов, а также проводим акции и распродажи.
Подписавшись на нашу рассылку, вы будете в курсе всех новых предложений и скидок.

Где можно найти более подробную информацию о товарах?

Более подробную информацию о товарах вы можете найти в разделе “Каталог” на нашем сайте.
Там представлены подробные описания и характеристики каждого товара, а также фотографии и видео обзоры.

Как связаться с вами в социальных сетях?

Мы активно ведем свои страницы в социальных сетях.
Вы можете найти нас в Instagram, Facebook, ВКонтакте.
Подписывайтесь на наши страницы и будьте в курсе всех новостей и акций.